A recepcionista clínica é uma função primordial e indispensável nas clínicas e hospitais, sendo responsável por lidar diretamente com o primeiro contato dos pacientes e familiares. Além de atuar como porta voz entre o profissional da saúde e o cliente, também é presença essencial na administração das entradas e saídas de consultas, exames e procedimentos.
O que é a Recepcionista Clínica
A recepcionista de clínicas e hospitais é a primeira impressão que o paciente tem sobre o local. É ela quem recebe e informa para o cliente sobre todos os serviços disponíveis. Dessa forma, se torna essencial que ela tenha responsabilidade, agilidade e principalmente seja um profissional de saúde preparado e capaz de receber e atender com cordialidade e eficiência os clientes.
Como Funciona
A recepcionista clínica trabalha com o atendimento de entrada, seja ele presencial ou via e-mail, para a marcação de consultas, exames e procedimentos. Ela é também responsável por informar ao cliente as instruções a serem seguidas, incluindo a preparação para os procedimentos. Outra atividade importante é a sua participação na administração dos dados do paciente, que devem ser mantidos sob sigilo.
Vantagens do uso dos serviços de recepcionista clínica
- Ajuda na logística de entrada, otimizando o serviço de atendimento.
- Recepcionista mais preparada que pode atender e informar mais rapidamente os clientes.
- Uso de ferramentas modernas para controlar o fluxo dos atendimentos.
- Redução do custo com pessoal da área administrativa, pois é uma atividade terceirizada.
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